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售后服务

我们为用户提供7*24全年无休服务,无论您在何时、何地,我们时刻准备为您提供满意、周到的服务。

此外,我们还为您提供多种方式的技术支持服务,包括定期在主要城市举行的产品和技术培训会、技术论坛峰会等。 在我们这里,客户无大小之分,您的满意就是我们的服务标准。

服务内容

  • 使用答疑

    对在使用过程中的任何问题给予在线、电话、网络等方式解答

  • 软件升级

    当产品进行数据优化,方案改版,我们都将提供免费软件升级服务

  • 售后维修

    为保证产品的正常使用,公司承诺3个工作日的维护服务

  • 定期巡防

    产品在使用过程中,公司定期对产品进行巡查回访,及时解决客户的疑难杂症

  • 技术改进

    随着技术的改进,产品及时需要更新换代和对使用过程出现的问题将会给予技术改进

高保障多样化的保修服务

  • 基本保修服务
  • 全保VIP服务
  • 延保服务
  • 意外保障服务
  • 其他备注
    • 1

      基本保修服务:提供1年以上标准保修服务及最长4年的增值保修服务。

    • 2

      全保VIP服务:返厂寄修、上门服务、意外保障、软件服务。

    • 3

      延保服务: 在原有保修基础上,可增加1-3年保修服务,总体保修时间不超过4年。保修期内可无限次免费维修或更换整机部件(人为损坏除外)。保修范围涵盖整机所有部件(不包含线材、电源、充电器等附件)。

    • 4

      意外保障服务:服务有效期限为1年,服务到期或服务次数使用完毕服务自动终止;本服务是针对保内产品提供的意外保障,过保设备如需购买服务需同时购买延保服务。

    • 5

      本服务只适用于整机部分,不包含附件(如线材、电源、充电器等)。

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